Je Aprivo-account opheffen
Je account hef je op in de Aprivo-app zelf, met je eigen wachtwoord. Hieronder staat stap voor stap hoe dat gaat. Heb je de app niet (meer) op je telefoon, dan kun je het ons per e-mail vragen.
In de app, stap voor stap
Houd je wachtwoord bij de hand: daarmee weten we zeker dat jij het bent.
- Open de app en ga naar Profiel. Tik rechtsboven op het tandwiel, Instellingen.
- Scrol in Instellingen naar beneden tot Account en tik op Mijn account opheffen.
- Er verschijnt een venster dat eerst uitlegt wat er gebeurt. Lees het en vul daaronder je wachtwoord in.
- Tik op Ja, hef mijn account op. Je wordt meteen uitgelogd en je krijgt een bevestigingsmail.
Wat er gebeurt als je je account opheft
- Je account is niet meer toegankelijk: je kunt er niet meer mee inloggen en het wachtwoord niet meer herstellen.
- Al je sessies worden beëindigd, op al je apparaten.
- Je gegevens worden niet gewist: ze worden verborgen en bewaard gedurende de termijnen die de wet voorschrijft. In de privacyverklaring leggen we dat uit, met de precieze termijnen.
- Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Je account is niet terug te halen.
- Je kunt je later opnieuw registreren met ditzelfde e-mailadres, maar dat wordt een nieuw en leeg account: je voortgang, je favorieten en je cursussen komen niet terug, ook betaalde cursussen niet.
Lees voordat je verdergaat de privacyverklaring.
Heb je de app niet geïnstalleerd?
Stuur ons dan een e-mail vanaf het adres van je account, naar hallo@aprivo.app, met het verzoek je account op te heffen.
Let op: we controleren eerst of jij de eigenaar van het account bent voordat we iets opheffen. Een e-mail is makkelijk uit naam van iemand anders te sturen, dus een medewerker kijkt daar met de hand naar en kan je om extra gegevens vragen. Per e-mail gaat het daarom niet meteen. In de app hoeft dat niet: daar bevestig je het zelf met je eigen wachtwoord.
Alleen bepaalde gegevens laten wissen, zonder je account op te heffen
Wil je je account houden en alleen bepaalde gegevens die we van je hebben laten wissen? Stuur ons dan een e-mail vanaf het e-mailadres van je account, naar hallo@aprivo.app, en schrijf erbij om welke gegevens het precies gaat.
- We controleren eerst of jij de eigenaar van het account bent voordat we iets wissen. Een medewerker beoordeelt je verzoek met de hand en kan je om extra gegevens vragen, dus het gebeurt niet meteen. Uiterlijk binnen een maand laten we je weten wat we hebben gedaan.
- Niet alles kunnen we wissen. Gegevens over inschrijvingen, betalingen en facturatie moeten we op grond van de Nederlandse belastingwetgeving bewaren tot hun bewaartermijn is verstreken; die halen we ook op jouw verzoek niet weg. Hetzelfde geldt voor alles wat te maken heeft met een claim of een onderzoek dat nog loopt. Het recht op wissing uit de AVG geldt dus wel, maar met deze wettelijke grenzen.
- Van wat we wissen, zeggen we je wat het was. Van wat we moeten bewaren, zeggen we je wat het is, waarom en hoe lang nog.
- Wil je juist je hele account opheffen, dan is dat de weg hierboven: in de app, bij Instellingen → Account → Mijn account opheffen. Ook dan worden je gegevens niet gewist maar verborgen, en bewaard gedurende de termijnen die in de privacyverklaring staan.